事业单位面试人际关系题作答要体现主动性

面试考场上为什么答不好人际题?不要说自己初入社会缺乏人生阅历，也不要说什么不懂人情世故，根本原因还在于认识上没到位。

在人际关系的处理中，要体现主动性，我想这应该不需要多做解释。所谓主动性，就是不依赖外力，自己也能主动自觉地去做好。

为什么要体现主动性?从领导同事的角度看，他们是喜欢主动性强的人，因为这是积极向上的表现。从实际问题的角度讲，主动性能够尽快化解矛盾，处理好工作。相反，如果大家在工作中都像蜗牛一样慢，像陀螺一样只有绳子抽才会转起来，那工作的效率得有多低，同事之间产生了矛盾估计也会永远产生隔阂。

主动性主要体现在两个方面：一方面是工作的主动性。就是有时候要毛遂自荐，主动承担工作任务。与同事合作，要主动找同事讨论工作方案。当工作出现问题，要主动寻找解决困难的办法，也要主动承担应有的责任。另一方面是人际的主动性。就是当被领导批评的时候，要主动承认错误。当和同事产生矛盾误会的时候，要主动找同事道歉化解。

在人际处理中，还要体现适应性，我想这应该不用多说。你来到一个新环境，如果你觉得无法适应，跟你想得不一样，那没问题，你辞职好了。但你会辞职吗?当然不会，至少在答人际题的语境中，你不会跟考官说你要辞职吧。既然不辞职，那就得适应，因为环境是不可能因你而改变的，只能你去改变来适应环境。再说了，你刚进单位，也没有能力改变别人，改变环境。上次河南有个公园湖泊，闯入了外来物种鳄雀鳝，破坏了生态平衡，于是就被抓出来做了无害化处理。刚进入体制内，我想谁都不会做那条鳄雀鳝吧。

那么问题来了，我们应当如何体现适应性呢?从以下三个方面来做：

一要适应工作要求。这也是最基本的要求，需要我们能够及时了解自身工作内容和要求，并按时高质量地完成职责以内的工作，不拖累团队，不给领导添负担。二要适应人际关系。在工作中我们会碰到各类人，每个人都有自身为人处事的方式和技巧，我们不能强求每个人都和自己一样的，也不能让自己完全和别人一样，这就需要相互磨合，及时调整，适应彼此，做好精诚协作。三要适应环境。比如到了基层发现条件刻苦、存在语言不通等问题，这就需要我们能不怕吃苦，克服各种困难，以自身的适应能力来展现自身的稳定性。

相信很多同学有遇到这样的困惑，面对人际关系处理的题目，感觉自己只有几句话可以答，答题内容非常空洞和套路。其实，人际关系是考察建立和维持自己与他人、团队的关系的能力，在日常生活中我们本身做得非常好，但一到答题就大脑空空，无话可说。其实这是忽略答题技巧的表现。因此，中公教育为各位考生总结一些方法和技巧，帮助同学们更好驾驭此类题型。

首先，为什么会出现寥寥几句、无话可说的原因?一方面，可能是审题不清。题干读准读全是答题充分的关键。许多同学看题丢三落四、找不全问题，就会忽略很多题干本身提供的信息。所以，提醒大家一定要吃透所有的关键词，抓住题干的所有信息，不要遗漏。另一方面，可能同学们找全问题，但是直接谈做法，做法回答非常空洞和干脆。这样答题只有一个大的框架，而缺少一些具体细节，使得我们三言两句就回答完所有题目，让答题时间又短、答题内容又少，考官听起来也是云里雾里，并不清楚你的具体做法。

拿题目为例。小张是刚进入单位的新员工，喜欢给别人提建议，老王认为他的建议不切实际，没有采纳。在一次部门会议上，老王因工作失误被领导批评，小张便说：“如果这项工作按照我的建议做就不会出问题了。”老王听后非常生气，当场与小张发生了冲突，其他同事也因此对小张有看法，议论纷纷，小张因此变得非常沮丧。如果你是小张，你会怎么办?

审题当中，我们需要几个关键信息。一是小张是一名新员工，而且他喜欢给别人提建议。这里我们可以拓展分析新人常见优点和缺点，比如新人思维活跃，想法丰富，充满热情，开放自信，这里可以在和小张沟通时，主动夸夸小张，保证沟通的效果。但是新人能力有限，经验不足、心浮气躁，急于求成，因此这里分析出为什么他总给老王提建议，但总是不被采纳。二是抓住在部门会议上，小张让老王难堪，老王对小张生气。这里可以分析，在部门会议上，意味着是公共场合，人数众多，在此场合上应该要注意沟通方式，小张的方式明显没有注意沟通的场合。而且，小张的说话内容也让人下不来台，说明小张的沟通方式和场合都不对，缺乏对同事的尊重。三是其他同事也对小张议论纷纷，这里需要正确认识他人对我们的评价，有则改之无则加勉。心情沮丧无益我们解决问题，我们应该更加豁达，在未来的工作中多和同事沟通，改变自身的不足，让同事们对我改观，并多和同事交流，融入团队。在人际关系题目当中，同学们一定要多看题干的关键词，展开联想，突出我们对题目本身的理解。

当提取关键词分析完毕后，我们可以针对小张的状况进行有针对性地提出建议，拓展答题内容。有些同学拿到这道题，可能只会三言两语和老王沟通，向老王承认错误，就没有下文了。其实我们可以扩展句子、联想近义词。尊重的近义词可以是重视、接纳、再联想到换位思考，理解他人难处等等，你还可以接着往后拓展。那么这时候，我们就可以把词语起来，变成我们应该尊重他人、接纳他人，学会换位思考，理解他人的难处，与人相处保持谦虚低调，摆正自身位置，明确自身的角色，同时主动和老王道歉，承认自身欠缺考虑，希望得到老王的谅解。类似的方法，同学们掌握之后，会大大拓宽表达的丰富性，表达的内容也会更加丰满。