事业单位面试现场模拟“点睛”小技巧

当下面试过程中越来越注重考生答题内容的务实性，往往面试题目的设置中经常会出现实际工作的情境，如同事发生错误、群众质疑、工作失误被领导批评等问题，围绕这些问题，题目经常要求考生进行现场模拟。为了能够让大家在作答这一类题目时，增加答题时的情境性和务实性，我们一起“一探究竟”吧!

【现场模拟简介】

作为这一类题目常常考察两大类矛盾，第一大类单位内部人际关系的冲突，第二大类面对外部的质疑需要进行回应。

一、单位内部人际冲突常出现，同事在工作中出现失误受到领导的批评，情绪低落后问你如何劝解;作为上级领导当属下新人出现心浮气躁、心高气傲等问题时你会如何解决等。

二、外部质疑常出现，群众对于政策推行产生质疑，作为负责人你会如何回应;群众反映单位工作人员工作不认真，作为负责人你会如何回应等。

【题目展示】

你是某执法部门的工作人员，接到群众举报到某企业进行调查。但是在调查过程中企业负责人向你诉苦说企业经营困难，资金断链，销路阻滞，很多员工面临下岗失业。你向他们要相关材料，但企业负责人拒不提供，百般推脱。你作为现场执法人员，你会如何与这位负责人沟通，请现场模拟。(请考生站立作答)

【作答小技巧—把握题干问题、聚焦题干身份】

无论是考察单位员工出现工作失误还是面对质疑，想要将这一类题目较为自然地呈现出来，首当其冲的应审清题目当中的问题，而在这一类题目中一般情况下题目都会给出考生几个较为明显需要处理的问题。只有审清题干中所有问题后再构建作答内容才能达到务实性。

除此之外，这一类题型也是在测查各位考生的应变能力，是否能够在特定的情境下随机应变。想要在此类题目中获取不错的分数，更加需要把握题干所给的情景和身份，入情入境才能得高分。

【误区一：答题重点偏移】

各位考生在这道题目中不难看出我们需要处理的问题是劝说企业负责人配合执法，但是除了这一问题以外也有企业面临经营困难的问题，很多考生在作答过程中将“解决企业困难”和“让企业配合执法”的问题采用同样的答题篇幅予以呈现。

【误区二：身份把握不准确、情景感弱】

在考生进行现场模拟时，缺少了对于题干中所提供的身份把握，即：执法人员。导致常见两类错误。一、在模拟时采用商量的语气，常问出：“好不好”、“说是吧”等表述。二、在模拟过程中，缺少坚定的语气和执法人员应该具备的气质。

【方法点睛一：准确把握题目重点】

面试是需要各位同学发现问题、解决问题的，在发现问题的过程中把握题目需要解决问题的数量和准确性固然重要，但是在情景模拟题目中，考生也要做到结合身份发现需要解决的重点问题。就如上述的题目中，身份是现场执法人员，解决的主要问题是企业负责人不配合执法，所以各位同学在处理这一问题时，应赋予更多的答题时间和更专业的处理方式。如：说明接到举报检查是法定的程序，作为负责人进行配合是法定的义务;在执法过程中会规范执法，严格实施执法程序等。而对于题目中企业困难的问题，可以表示理解和说明后期会联系相关部门进行帮扶即可。

【方法点睛二：聚焦题干身份，充分展现情景感】

题目中赋予各位考生的身份是“现场执法人员”。

首先，各位考生在回答过程中需要紧密贴合身份，在整个模拟的过程中注意语言流畅度的把握，避免出现过多语言卡顿的情况，可适当放慢语速。

其次，在进行现场模拟时注意神态把握，在这道题目中要求考生进行站立模拟，所以大家在站立的过程中需要做到像一名执法人员，避免“弯腰驼背”，“手插兜”等体态。

最后，把握语气语调，在语气方面注意，要保持执法人员的文明执法的语气，给予负责人充分的尊重，不宜语气过硬;在语调方面，需要注意在模拟过程中要坚定，避免出现商量的语气或“好不好”“行不行”等语言的表述。

在事业单位考试面试中，言语理解与表达能力是指能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。优秀的言语理解和表达能力是一名公职人员的基本要求。工作中，准确理解他人讲话，有助于清楚明了地贯彻上级的任务安排，有助于促成高效统一的同事配合，也有助于精准无误地了解群众诉求。良好的表达能力是信息高效传递的必要基础，是增进感情的重要纽带，是消除误会的主要途径，也是做好工作的前提保障。在结构化面试中，言语理解与表达能力是一种重要的考察要素。

【例题展示】

你是一名县教育局的工作人员，单位准备举办弘扬中华文化知识竞赛，领导要求小赵做本次大赛的主持人，小赵是单位刚入职的新人，不愿意做，领导让你去劝说小赵，请问你该如何劝说?请现场模拟。

【技巧指导】

1.开头要有亲切的称呼。常常可以用“大姐”、“阿姨”、“大妈”、“大哥”、“大叔”、“大爷”等，或者直接用题干的称呼来拉近和沟通对象的距离。非特别正式的场合不用“先生”、“女士”这样正式的称呼。

2.沟通开始之初要理解或者适当肯定沟通对象。换位思考，从而增加信任。

3.沟通劝说要多角度。说明情况，利害分析。

4.自然结尾。往往可以给一些建议，或者鼓励。

【答题要点】

一、理解并肯定沟通对象

理解小赵顾虑，一方面是担心自身主持能力不足，影响竞赛组织效果;另一方面则是因为自己刚入职，作为新人对于单位整体情况不太了解，贸然主持容易出现错误，影响主持效果。

二、说服沟通对象

1.强调主持活动的重要性。弘扬中华文化知识竞赛，不仅可以增加知识储备，丰富学识，还能为后续主持积累经验。此外，这也是一个展现自我的舞台，能够让更多人认识自己，对于未来团队合作、人际交往都有帮助。

2.说明工作安排意图。本次主持人的选定，是县教育局开会讨论结果，因为小赵日常主持能力突出，语言表达能力过硬，入职以来表现较为优异，所以希望能够给年轻人更多锻炼机会。

3.消除工作顾虑。安排其他已经确定的主持人，或有主持经验的前辈帮助小赵进行一对一指导，答疑解惑。

4.给予主持建议。建议小赵主动了解知识竞赛活动议程，明确比赛环节，着手梳理主持词，提早做好准备。期间，多和主持搭档沟通，预设主持效果;积极和领导沟通交流，明确主持要求。

三、巩固及推进沟通效果

再次肯定小赵的能力，鼓励他积极踊跃尝试，如果存在问题多沟通交流，我会积极帮助他协调解决问题。

在结构化面试中，言语理解与表达能力是重点考察的要素之一，其中现场模拟类的题目又是考查的重点。这类题目有很明显的题型特征，就是题目的问法通常是“请现场模拟”等类似要求，隐含要求就是将考官看作沟通对象，用第一人称来表述，达到沟通目的。现场模拟更加强调要选择符合身份以及符合情境的用语，因此，考生在答这类题目时，把握情景感就是获得高分的方法。

【例题展示】

小江是单位的新员工，领导给他安排了很多琐碎的工作，也经常因故批评他。小江感觉很郁闷，认为领导不够重视他，此后对工作态度消极。如果你是小江的同事，该如何劝导他?请现场模拟。

【常见问题】

1.审题不清，不符合题目要求。题目要求是“请现场模拟”，部分同学在考场上由于紧张或者不懂题目要求，而采用要点类题目的作答方式去使用第三人称作答，不符合题目要求。

2.模拟没有认清自己的身份。题目当中所给定的身份是同事，部分同学将自己放在领导或者老同事身份上去进行劝说，带有说教的感觉。

3.模拟语言生硬，无法获取同事信任。例如“小江你要振作起来，工作就是这样，你要调整心态，适应节奏”。

4.劝说抓不住核心问题，无法达到效果。只是一味照顾情绪，无法让小江认识到问题本质，劝说的目的无法实现。

【如何实现精准劝说，入情入境】

1.把握题干，认清身份：“小江啊，最近见你在单位忙进忙出的，为我们其他同事分担不少工作任务，实在是辛苦了啊，我们大家伙儿都十分感谢你，刚好现在休息，我们来聊聊呗。”

2.鼓励认同，获取信任：“其实你最近的工作成果，无论是同事们还是领导都看在眼里，工作都做得可圈可点，大家伙儿都一致认为你是个有上进心，有担当的人。要是换了别的新人，刚入单位啥都不懂，说不定还不如你呢，你现在这个工作成绩已经很不错了，这不领导还经常在我这侧面打探你的状况呢，多关心你啊。”

3.分析问题，提出建议，达到劝说目的：“咱们来想一想，处理这些零碎事情的时候，是不是感觉对咱单位越来越熟悉了，慢慢知道咱单位的部门分工、人员分配这些了。这些啊都是今后咱们所有工作的基础，只有熟悉了这些咱们才能处理有难度的工作。咱们单位的每一个人都是这么过来的，并不是领导觉得你做得不够好，才批评你的。一直带有情绪工作的话，不仅自己感觉很累，而且还会影响自己今后的工作。所以，咱们要能够正确认识到，领导的安排都是有目的的。再者就是要找朋友或者找我来倾诉一下，调整一下咱们的心情。然后呢，就是总结一下咱们之前的工作，找找工作方法和经验，避免出现类似的错误。后面，再有什么不懂的地方可以来找我，我会尽力帮你的。刚好现在不忙，我帮你看看你的这个工作要怎么处理。”

【技巧总结】

1.把握题干，明确劝说目的。从题干着手，明确本次沟通的目的究竟是什么，而不是一味地理解、信任沟通对象，忽略了题干最本质的要求。

2.流露真情，实现入情入境。把握题干当中的身份，选择恰当的用语和表述，避免机械式地答题，要将自己真正带入题干的情景当中，语气语调需结合沟通对象的状态进行调整。

以上就是中公教育给大家分享的现场模拟类题目的作答技巧，告诉大家如何实现现场模拟的高分作答，希望大家能够有所收获。既要有情景感的把握又要能够实现劝说的目的，才是符合考查目标的答案。