事业单位面试技巧：热点话题开篇点睛个性表达引人入胜

在面试考场上，社会热点类话题经常出现。形式新颖、亮点突出又或者真情实感的开头，可以在第一时间拉近与考官的距离。而很多考生的开头却只是停留在简单的“我认可”、“我赞同”、“我觉得好”，很难获得考官的青睐。

【例题】随着互联网快速发展，老年人口进一步增多，不少企业将目光投向老年群体，对手机App进行适老化改造，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行的各类手机应用纷纷开启“老年模式”。但不少老人反映还是存在信息读不懂、屏幕不会按、广告关不了等问题，对此，你怎么看?

【如何做到“开篇点睛”】

1.从题干背景入手，开门见山，表明态度。比如题目中的“互联网”、“老年人口”、“APP适老化改造”都属于背景词，我们可以结合背景，开门见山阐述态度。

如：近年来，老年人口增多，互联网企业将发展目光转向老年市场，一些企业对手机App进行了适老化改造。但调查发现，改造效果并不十分理想，这就要引起我们的重视。

2.从当前存在的问题入手，表明看法。题目中明显是让我们结合手机APP适老化改造出现的问题来进行分析，我们可以直接从问题入手，开篇点题。

如：手机APP适老化改造是互联网企业发展的重要一步，然而在改造中却出现了诸如“仅粉饰页面”、“出入口隐藏”和“诱导性消费”等问题，如此一来，改造效果打折，并未从根本上解决老年人用手机难的问题。

3.结合生活体验或感受，日常的鲜活事例可以展现考生对于话题的熟悉程度，而且生活化的表述也容易引发考官共情。

如：如今，手机已经成为生活工作的必需品，连我家里的爷爷奶奶也不例外，但随着智能手机功能越来越强大，老两口要面临的难题也越来越多，面对一些基本的程序升级、APP更新等操作，家人反复教，他们还是不会。因此APP适老化改造，必须从老人实际需求入手。

【参考答案】

1.对手机APP适老化改造的看法。

随着手机APP的老年用户增多，对适老化改造提出了更高的要求，不仅要改得“快”，更要改得“巧”，改得“暖”。

2.“走形”带来的负面影响。

(1)老年人并未获得便利。大量APP适老化升级仅限于字体增大、画面简化、音量增高等方面，远不能满足老年人的需求，导致“数字鸿沟”难以跨越。

(2)互联网公司发展受限。不少互联网公司将老年人群体作为市场拓展的重要部分，但在APP适老化升级中难以尽善尽美，反馈不佳。长此以往，口碑受损将难以支撑企业持续发展。

3.适老APP改造效果不佳的原因。

(1)部分企业动力不足。对于企业而言，改造收益不高，用户增长率低，且研发与运营成本巨大，甚至还会造成已有用户流失。

(2)改造理念未能从老年人出发。大部分手机App的服务对象是年轻群体，在开发和设计理念上并未充分考虑老年群体特点，且智能手机本身就搭载了较为先进的技术，自带“复杂”特征，操作难度相较传统手机自然只增不减。

(3)社会对老年人关注不足。“数字惠老”更多停留在概念和口头上，对老年人使用手机App的偏好、常用功能、难点痛点等需求缺乏了解，存在主观臆想现象。

4.APP适老化改造的建议。

(1)改造升级要“走心”。将老年人作为重点服务对象，做好老年人互联网需求调研，从老年人使用便利性上发力，简化信息、精简操作，杜绝诱导性广告，让老年人用得安心。

(2)社会关注要“上心”。既要建立统一的适老化改造标准，并落实监督、测评责任，更要做好落实指导，企业、社区以及民政部门可定期开展适老版App培训课程，成立APP操作助老队等，帮助老人共享数字红利。