事业单位面试技巧:人际题作答如何避免套路化
![事业单位面试技巧:人际题作答如何避免套路化](http://www.zgsydw.com/uploadfile/img/2024/0815/20240815021533769.jpg)
【背景】
在面试考试中,人际题目的考察频率相对较高,但是有部分同学对人际题的重视程度远远不够,认为人际题比较简单,无外乎就是利用沟通、提升能力等解决方案,就可以轻松应对。但是,如果不认真思考,不抓准问题的本质,作答就会出现套路化,不仅不能解决问题,也会影响自己的面试分数。
【例题展示】
小刘是你的同事,但他一到下班点就走,一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们,你怎么办?
【分析】
结合上述题目,第一点,有的同学会习惯性认为,被领导批评就是小刘的问题,与我无关。所以在后续解决中,会谈到“找到小刘和他进行沟通,希望他可以履行自己的职责,承担自己的工作任务,尽快完成工作;此外,小刘工作未完成,他可以进一步提升自身的业务能力,我给他一些相应建议。”第二点,认为小刘一到下班点就走,临时性工作不愿参与,这体现了他认知不到位,没有了解工作的重要性,往往临时性的工作更具有紧急性和重要性。所以建议他转变认知。”
这两个方面,看似作答内容比较丰富,但是没有从根本上解决问题。因此,为了避免套路化,解决问题就要具有针对性。例如他一下班就走,不参与临时性工作,这说明他对于工作不重视,需要认识到自己身上的工作职责,要有奉献意识和责任意识。那从本质上讲,他的认知不准确,对于工作热情不足,要想真正解决问题,就得彻底解决他思想认知的问题,可以是“耐心和他沟通,告诉工作的意义和价值,让他真正意识到自己工作过程中的问题,及时改正。”而对于“一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们”,提出建议之前可以先反思自己的问题,我和小刘一起完成工作,最终结果是工作未完成好,这其中不仅仅只有小刘的问题,还有我的职责,毕竟我们共同负责。因此在工作之前,要和小刘充分沟通,分配好工作任务明确好自己的工作职责。除此之外,也要和小刘敲定工作任务的时间节点,尽快完成工作,在工作中关注小刘工作状态,让小刘有饱满的热情参与其中,工作结束之后及时向领导汇报工作进度与工作成果。”
因此,人际题的作答要想去除套路化,关键在于分析问题的本质,并找到有针对性的解决问题的方案,只有如此,才能真正在事业单位考试中取得让人较为满意的成绩。
事业单位面试技巧:人际题作答如何避免套路化
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【背景】
在面试考试中,人际题目的考察频率相对较高,但是有部分同学对人际题的重视程度远远不够,认为人际题比较简单,无外乎就是利用沟通、提升能力等解决方案,就可以轻松应对。但是,如果不认真思考,不抓准问题的本质,作答就会出现套路化,不仅不能解决问题,也会影响自己的面试分数。
【例题展示】
小刘是你的同事,但他一到下班点就走,一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们,你怎么办?
【分析】
结合上述题目,第一点,有的同学会习惯性认为,被领导批评就是小刘的问题,与我无关。所以在后续解决中,会谈到“找到小刘和他进行沟通,希望他可以履行自己的职责,承担自己的工作任务,尽快完成工作;此外,小刘工作未完成,他可以进一步提升自身的业务能力,我给他一些相应建议。”第二点,认为小刘一到下班点就走,临时性工作不愿参与,这体现了他认知不到位,没有了解工作的重要性,往往临时性的工作更具有紧急性和重要性。所以建议他转变认知。”
这两个方面,看似作答内容比较丰富,但是没有从根本上解决问题。因此,为了避免套路化,解决问题就要具有针对性。例如他一下班就走,不参与临时性工作,这说明他对于工作不重视,需要认识到自己身上的工作职责,要有奉献意识和责任意识。那从本质上讲,他的认知不准确,对于工作热情不足,要想真正解决问题,就得彻底解决他思想认知的问题,可以是“耐心和他沟通,告诉工作的意义和价值,让他真正意识到自己工作过程中的问题,及时改正。”而对于“一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们”,提出建议之前可以先反思自己的问题,我和小刘一起完成工作,最终结果是工作未完成好,这其中不仅仅只有小刘的问题,还有我的职责,毕竟我们共同负责。因此在工作之前,要和小刘充分沟通,分配好工作任务明确好自己的工作职责。除此之外,也要和小刘敲定工作任务的时间节点,尽快完成工作,在工作中关注小刘工作状态,让小刘有饱满的热情参与其中,工作结束之后及时向领导汇报工作进度与工作成果。”
因此,人际题的作答要想去除套路化,关键在于分析问题的本质,并找到有针对性的解决问题的方案,只有如此,才能真正在事业单位考试中取得让人较为满意的成绩。
事业单位面试技巧:人际类题目解题思路
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【整体概述】
在结构化面试中,人际交往意识与技巧是面试的重点考察要素。刚开始接触题目,考生们可能觉得很容易答,但是想要答出针对性强、个性化突出的内容,还是比较有难度的,今天我们就通过一道例题,带大家感受一下从把握题目特点到精准审题,再到针对性答题的整体过程。
【例题展示】
领导让你负责一项工作,在工作讨论方案时,你向小组其他成员征集意见,大家都避而不谈。然而在工作汇报会上,大家又畅所欲言,意见分歧很大。领导批评了你,说你办事不力。其他同事也对你的能力产生了质疑,此时,你怎么办?
【解题思路】
一、把握题目特点,明确考察要素
这一类题目出题的方向基本上是围绕职场中与领导、与同事、与下属之间的人际矛盾和工作问题开展,考察的是我们在职场中不同人际关系之间的处理能力。需要注意,这类题目的核心处理原则是以工作为中心,入情境而不入情绪。
1.与领导相处要服从、配合领导安排的工作,尊重领导工作指示,适应领导风格等。例如,题目中经常会出现领导批评了你,这个时候就要认识到是对你工作的鞭策,也说明自身工作存在不足,因此要向领导做好检讨;而如果领导表扬了你,要能够以此为鼓励,在此基础上充分发挥自身优势再接再厉,谦虚低调,争取更大的提升和进步等。
2.与同事相处要合作协同、互相帮助,与比自己优秀的同事共处不能有嫉妒心,要虚心学习,与不如自己的同事共处不能骄傲自满,要主动帮助,共同提升。
3.与下属相处要监督指导、关怀关注。题目中往往会出现下属在工作中不配合的情况,这个时候,我们既要在下属面前树立权威,及时关注下属工作动态,发现问题,给予指导;同时,又要关注下属心态的变化,及时予以关心,做到严管与厚爱并重。
二、精准审题,聚焦人际交往中的矛盾
例题中,什么问题需要解决?
问题1:汇报会上,方案未达成一致意见;问题2:领导批评了你;问题3:同事质疑。
显然这道题目的核心问题是问题1,在答题环节也要重点解决这个问题,所以要求我们在审题过程中要聚焦问题,根据与不同人际关系相处的处事原则,给出具体、可行的解决措施。
三、问什么答什么,让答题内容更有针对性
题目的提问方式是“此时,你怎么办?”,这就要求我们在回答问题时,更多要谈举措,答题内容也要符合逻辑,题干中的问题也都要解决。
问题1:领导批评——(1)进行工作检讨,管理能力不足
(2)汇报整改方案、承诺尽快解决、请示领导意见
问题2:方案未达成一致意见
(1)原因分析:管理能力不足——①为人处世:专断、骄傲;②会议组织:未明确目标、缺少准备时间;③氛围调动不足
(2)解决方法:①向老领导请教意见,做好工作调整;②会前下发通知给出充足准备时间;③会上态度谦逊、耐心倾听,明确目标,带头发言,调动氛围;④会后做好总结,给出建议,方案调整,达成一致。
问题3:同事质疑——关注关怀、倾听意见,提升管理能力
事业单位面试技巧:人际题作答如何避免套路化
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【背景】
在面试考试中,人际题目的考察频率相对较高,但是有部分同学对人际题的重视程度远远不够,认为人际题比较简单,无外乎就是利用沟通、提升能力等解决方案,就可以轻松应对。但是,如果不认真思考,不抓准问题的本质,作答就会出现套路化,不仅不能解决问题,也会影响自己的面试分数。
【例题展示】
小刘是你的同事,但他一到下班点就走,一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们,你怎么办?
【分析】
结合上述题目,第一点,有的同学会习惯性认为,被领导批评就是小刘的问题,与我无关。所以在后续解决中,会谈到“找到小刘和他进行沟通,希望他可以履行自己的职责,承担自己的工作任务,尽快完成工作;此外,小刘工作未完成,他可以进一步提升自身的业务能力,我给他一些相应建议。”第二点,认为小刘一到下班点就走,临时性工作不愿参与,这体现了他认知不到位,没有了解工作的重要性,往往临时性的工作更具有紧急性和重要性。所以建议他转变认知。”
这两个方面,看似作答内容比较丰富,但是没有从根本上解决问题。因此,为了避免套路化,解决问题就要具有针对性。例如他一下班就走,不参与临时性工作,这说明他对于工作不重视,需要认识到自己身上的工作职责,要有奉献意识和责任意识。那从本质上讲,他的认知不准确,对于工作热情不足,要想真正解决问题,就得彻底解决他思想认知的问题,可以是“耐心和他沟通,告诉工作的意义和价值,让他真正意识到自己工作过程中的问题,及时改正。”而对于“一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们”,提出建议之前可以先反思自己的问题,我和小刘一起完成工作,最终结果是工作未完成好,这其中不仅仅只有小刘的问题,还有我的职责,毕竟我们共同负责。因此在工作之前,要和小刘充分沟通,分配好工作任务明确好自己的工作职责。除此之外,也要和小刘敲定工作任务的时间节点,尽快完成工作,在工作中关注小刘工作状态,让小刘有饱满的热情参与其中,工作结束之后及时向领导汇报工作进度与工作成果。”
因此,人际题的作答要想去除套路化,关键在于分析问题的本质,并找到有针对性的解决问题的方案,只有如此,才能真正在事业单位考试中取得让人较为满意的成绩。